mardi 16 août 2011

Mon coup de gueule contre ELF


Salut !

Ca fait longtemps que je n'avais pas râlé. Mais là, ça ne va plus. La marque ELF m'avait toujours globalement satisfaite.

Dans une de mes premières commandes, je m'étais procurée le pinceau Powder Brush de la gamme Studio. Quand je l'avais reçu, il avait déjà une drôle de forme et il perdait ses poils.

J'ai fait abstraction de ces problèmes parce que je l'adorais, et je l'utilise encore tous les jours pour mettre mon fond de teint.

Oui, mais à chaque fois que je le lave à l'eau et au savon de Marseille (donc une fois par semaine), il perd ses poils, c'est fou...

Et ce dimanche, c'était carrément le tiers du pinceau qui s'est retrouvé dans ma main (comme vous pouvez le constater sur la photo).

Mes autres pinceaux ELF n'ont pas ce problème, et les autres filles qui ont ce pinceaux disent qu'il ne perd pas ses poils. Mais pourquoi le mien alors ? Je pense que c'est un défaut de fabrication, propre à mon pinceau à moi.

Mais merde quoi ! C'est pas la première fois que j'entends dire que ELF connaît des irrégularités dans la qualité de leur produit. Et c'est bien dommage...

Ca va que ce pinceau ne m'a coûté que 3,50 euros.

xoxo

Sarah

25 commentaires:

delicious a dit…

Ecris au service client pour qu'ils t'en renvoient un autre !!!!

Victoria a dit…

Moi au contraire j'entends tout le temps que la qualité chez ELF c'est un peu la roulette russe, tu tombes bien ou tu tombes mal, mais ça change complètement d'une fois à l'autre. Et comme tu dis c'est dommage...

Louloutediary a dit…

C'est aléatoire au final.
J'ai trois pinceaux mélangeur, deux sont impeccables, et un perd ses poils !
Ecris leur, peut être qu'ils pourront t'en renvoyer un autre.
Bonne journée

Babioles Beauté a dit…

le mien fait aussi ça, il les perd par poignées, c'est bien dommage car j'adore poser le fond de teint avec... A cause de ce problème je le délaisse !

Pearl and beauty a dit…

Ah oui quand même!
J'ai plusieurs pinceaux ELF, et par exemple les pinceaux plats ben j'en ai aucun avec la même forme!

ELF cherche le prix et la quantité, pas une qualité constante.

Anonyme a dit…

J'avais reçu un pinceau avec les poils plein de colle. Le service clients m'en a envoyé un autre en remplacement sur le champ

Francoise a dit…

Et bien moi c'est mon pinceau Mac qui fait ça. Mon 134... A chaque fois que je le lave le savon est noir et plein de poils. Et quand je m'en sers, j'ai le visage parsemé de poils noirs.. Charmant !
La dame de chez Mac m'a dit la semaine dernière qu'il ne fallait pas hésiter à les rapporter. Que ça arrive des défauts de fabrication.
Et en VPC pour y avoir travaillé, il ne faut pas hésiter à retourner les produits aux frais du destinataire, avec un mail qui confirme que tu as envoyé le truc.

Ils ont sans doute un bon service client.
Mais c'est vrai qu'en France on n'a pas le réflexe de rendre les produits défectueux. Pourtant c'est très courant pour les anglo saxons. Alors faut pas hésiter. Non mais !

Ellana a dit…

J'ai eu le même souci avec un autre pinceau de la gamme ... ça doit arriver avec un pinceau sur 1000, et il a fallu que ça tombe sur toi ... C'est pareil avec les pinceaux à 1€, j'en acheté 3 à quelques mois d’intervalle, le premier était top, le deuxième perd ses poils, et le dernier acheté est aussi top que le premier ... (même si, quand je parle de poils perdus, c'est un ou deux au lavage, pas tout ça ! là, vu la photo, je pense que tu as le droit de contacter le service client, c'est sûr !)

Beauté Ratée a dit…

@ toutes : Ca fait plus d'un an que je l'ai acheté, je ne sais pas si le service client sera d'accord de m'en renvoyer un après autant de temps. C'est vrai que je n' avais pas pensé, je n'ai pas le réflexe "service client". Avec ELF, ça passe ou ça casse...

Aline a dit…

Les pinceaux ELF pour moi c'est de la merde. Je viens de m'en acheter de la gamme studio pour mon départ en vacances afin de laisser en france mes pinceaux SIGMA et MAC ça me dépanne vu le prix... J'ai ce pinceau que j'adore et il perd ses poils mais pas autant. Par contre, j'en ai un autre, c'est la cata... Ils ont augmenté leurs prix lol c'est 4€ depuis quinze jours, tu as raison de râler ...

Djuls Black & White & More a dit…

J'avoue n'avoir jamais commandé chez ELF et je ne le ferais jamais. J'ai du mal a imaginer qu'on puisse avoir une qualité correcte pour 1€ ou 4€... et de la à savoir ce qu'il y a dans les produits ou comment ils sont fait, j'prefere meme pas savoir :D RIP quand meme a ton pinceau, et j'espere que tu trouveras ton bonheur sur le prochain :D

ModeBeautyHappyy a dit…

ça me fait un peu peur ton histoire, j'ai le mien depuis peu, et sa forme est un peu bizarre également, mais pour l'instant pas un poil en moins, alors je croise les doigts, en tout c'est vraiment dommage car il est super !

I am Big and Beautiful a dit…

moi aussi j'ai mon deuxieme powder brush qui perd ses poils! le premier est parfait!
elf a effectivement des problemes de fabrication avec des lots irréguliers

Beauté Ratée a dit…

@ Toutes : 4euros ! C'est pas vrai ?! Ils ont augmenté à 4 euros ! Je trouve que globalement, les produits ELF sont de bonne qualité pour le prix, mais en effet, la qualité de la fabrication est irrégulière...

Carottine a dit…

J'ai entendu ça sur les pinceaux ELF: soit ils sont très bien, soit c'est la merde...

La Blonde se Pomponne a dit…

Je n'ai pas beaucoup de pinceaux de la marque mais globalement je préfère avoir peu de pinceaux, mais de (très) bonne qualité.

Beauté Ratée a dit…

@ Carottine : C'est ça.

@ La Blonde se Pomponne : Je trouve quand même que ça dépanne bien.

Audrey B. a dit…

Ma pauvre :o mais tu as dû tomber sur un raté, je l'ai depuis plusieurs mois et c'est sans aucun doute mon pinceau préféré de tous, et je ne l'ai jamais vu perdre un seul poil ! Je trouve ça quand même grave que ce soit la loterie parfois...

Beauté Ratée a dit…

Oui je pense que je n'ai pas eu de chance...

s0aure1 a dit…

J'ai eu le même problème avec mon Duo fibres, une vrai catastrophe après l'avoir lavé !
Du coup impossible de l'utiliser, je me retrouve avec des "touffes" de poils sur le visage, très déçue.
J'avais envoyé un e-mail au service client et il m'ont proposé un code pour avoir une réduction de 2€ sur ma prochaine commande !

Beauté Ratée a dit…

C'est bon à savoir. Merci !

Anonyme a dit…

j'ai eu exactement le même soucis que toi avec le même pinceaux!
j'ai envoyé un mail+photo et j'ai obtenu soit qu'il me renvoi un pinceau, soit un bon d'achat

si tu veux savoir ou j'ai envoyé mail ect.. envoi moi un mp jt'enverra tous ca des que je suis sur mon pc
okcfany@msn.com
hésite pas!

Beauté Ratée a dit…

Ha ça c'est bon à savoir. Merci beaucoup!

Stéphanie a dit…

hello, sa fait un petit moment que je suis pas repassée sur ton blog, et je vois que j'ai loupé pleins d'articles. Je vais m'empréssé de les lire!

J'ai jamais eu l'occasion de tester cette marque Elf. Mais parcontre celle de Essence qui est un peu du meme genre ( tu dois surement connaitre..), c'est pas cher, mais des fois c'est pas terrible.

Heuresement que pour ton pinceau tu la pas acheter tres cher...mais bon., la c'est abusé tous les poils qui tombe :o

Beauté Ratée a dit…

Oui j'ai entendu parler de la marque Essence. Ca a l'air quand même pas mal du tout pour le prix ! ELF, soit c'est génial, soit c'est merdique...